«Liderar no es imponer, sino despertar en otros la voluntad de hacer.» – Anónimo.
Esta semana en Puerto Varas vivimos un tornado inesperado que nos recordó, de manera muy concreta, que el liderazgo no solo se pone a prueba en el crecimiento o en la estabilidad, sino especialmente en momentos difíciles, cuando las personas necesitan orientación, contención y claridad.
En nuestra publicación anterior reflexionamos sobre cómo el liderazgo no es una receta única, y cómo cada empresa necesita adaptarlo a su contexto. Hoy, desde esta experiencia reciente que tocó directamente a nuestra comunidad, quiero compartir qué habilidades considero esenciales para liderar equipos en situaciones complejas o inesperadas:
Pensamiento crítico, visión y toma de decisiones En situaciones críticas, el líder debe evaluar rápidamente escenarios complejos, identificar riesgos, y tomar decisiones equilibrando el cuidado de las personas y la continuidad operativa. El pensamiento crítico nos permite reaccionar con rapidez y claridad en circunstancias de alta incertidumbre, como lo que vivimos en Puerto Varas esta semana.
Comunicación clara, consciente y empática En tiempos difíciles, una comunicación efectiva es clave. No basta solo con informar decisiones; es necesario escuchar, contener y transmitir mensajes que tranquilicen y entreguen dirección. Estos días nos mostraron lo importante que es abrir espacios genuinos de conversación para apoyar a nuestros equipos, tanto emocional como operativamente.
Delegación efectiva con claridad de expectativas En momentos de crisis, saber delegar y distribuir tareas con claridad es vital. Esto permite reorganizar el trabajo rápidamente, mantener la operatividad y, sobre todo, apoyar a los colaboradores afectados para que puedan rearmarse y recuperarse emocionalmente, contribuyendo también en la comunidad.
Resolución empática de conflictos Durante una crisis, las tensiones pueden incrementarse rápidamente. Abordar estos conflictos con empatía, apertura y claridad se vuelve aún más esencial. Liderar implica entender que el conflicto es inevitable, pero que gestionarlo bien es lo que realmente marca la diferencia en momentos críticos.
Desde Singulares acompañamos a líderes y equipos a través de programas de desarrollo y coaching ejecutivo, para que puedan responder con confianza, humanidad y estrategia cuando se enfrentan a situaciones complejas.
Si sientes que tu organización necesita fortalecer estas habilidades, especialmente después de enfrentar una crisis o situación inesperada, estamos aquí para acompañarte.
Porque liderar no es solo decidir; es cuidar, contener, guiar y adaptarse con humanidad y sentido estratégico a lo que nos toca vivir.
Giannina Andrea Bacigalupo Ricci
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