Hace poco, en un comité directivo en la Región de Los Lagos, un gerente nos mostraba con orgullo un plan estratégico impecable: gráficos bien hechos, KPIs precisos y proyecciones detalladas. Tres meses después, cuando volvimos a reunirnos, la realidad era otra: nada había cambiado en la práctica. El plan seguía guardado en un cajón, mientras la operación diaria continuaba marcando la agenda.
No es un caso aislado. El Informe de Productividad 2023 de la CPC mostró que la Productividad Total de Factores en Chile lleva más de 15 años estancada, con caídas de hasta un 2,4 % el último año. En otras palabras: trabajamos más, pero no necesariamente mejor. Y parte del problema está en esa desconexión entre lo que planificamos y lo que realmente ejecutamos (podríamos detenernos un buen rato a contarte todas las razones que hay detrás, que tienen como elemento común el mindset desde el cual opera cada gerente, pero para eso te invito a tomarnos un café).
En Singulares lo vemos seguido: el obstáculo no es la falta de planes, sino el lugar que esos planes ocupan en la vida cotidiana. Un Excel lleno de objetivos no cambia nada si no se convierte en conversación viva, en decisiones sostenidas, en aprendizajes compartidos. La planificación no debería ser un trámite anual, sino un sistema vivo que ayude a leer lo que pasa, tomar decisiones con foco y sostenerlas en el tiempo, y eso muchas veces incomoda al sistema.
Por eso en general nosotros sugerimos realizar primero un cierre consciente: detenerse al final de cada etapa a mirar indicadores, ¿qué nos dicen estos números? ¿cuáles son las métricas intermedias que debemos mejorar? Y, al mismo tiempo, preguntarnos “¿qué aprendimos?, ¿qué me drenó energía y no sumó al negocio?”. Porque lo que no se aprende, se repite. Ese hábito, simple en apariencia, cambia la cultura del trabajo. Y la cultura es precisamente el puente entre la estrategia y la estructura.
Es en este espacio donde entra el business coaching como metodología de acompañamiento. Porque no basta con tener un plan claro; se necesita fortalecer a los líderes para sostener conversaciones difíciles, aprender a priorizar, decir que no, delegar, alinear equipos sin agotarlos. Básicamente: atravesar la incomodidad y la zona de confort de la cual no queremos salir (o no sabemos cómo hacerlo).
Lo llamamos Plan Vivo porque es un enfoque que conecta visión y ejecución con ritmo, no con burocracia, aterrizado a la realidad del negocio y sus estacionalidades. No es la implementación by the book, que si bien miramos, no suele reflejar la realidad de cada uno de nuestros clientes. Definir un sentido claro, reducir palancas a lo que realmente mueve la aguja, reconocer capacidades y límites reales, e instalar rituales como revisiones periódicas y cierres conscientes que aseguren que la estrategia se mantenga en movimiento.
En un comité directivo que acompañamos en Los Lagos, el equipo gestionaba 8 proyectos al mismo tiempo. La sensación era de cansancio y dispersión. En pocas semanas, trabajamos juntos para reducir a cinco palancas con dueños claros, instalar un tablero de seguimiento y crear un ritual trimestral de cierre consciente donde se analizaban tanto indicadores como aprendizajes. A los tres meses, el retrabajo cayó y el equipo dijo algo que nos marcó: “Por fin sabemos qué empujar”.
Ahí está la clave. Hackear la forma en que planificamos y trabajamos significa dejar atrás los planes bonitos, pero inútiles, y transformarlos en prácticas vivas que generen claridad y aprendizajes reales. Y es lo mismo que proponemos en nuestro seminario Hack Ur Mindset: creemos que hackear la mente —desaprender viejas formas de pensar y atreverse a ensayar nuevas— es el camino para transformar no solo a las personas, sino también a los sistemas en los que trabajamos.
La invitación es sencilla: antes de llenar filas en Excel, pregúntense si están teniendo las conversaciones correctas, si están tomando las decisiones que se necesitan y si sostienen la coherencia de llevarlas a la acción. Porque planificar estratégicamente no es proyectar certezas, sino sostener claridad en movimiento. Y ahí es donde el coaching y el acompañamiento hacen toda la diferencia.
