Los líderes están cansados y se sienten solos. No es un problema individual: es un cambio sistémico. Y la respuesta no está en que carguen más, sino en aprender a acompañarlos, y en que ellos se permitan ser acompañados.
Este año he acompañado a equipos de alta competencia en industrias muy distintas, y sus líderes repiten lo mismo: los últimos años han sido pesados. Una economía baja y fluctuante, la presión por incorporar tecnología para reducir costos, culturas que cambian y colaboradores con más información y más demandas. Y todo en muy poco tiempo: lo que antes cambiaba en años, hoy cambia en meses.
La paradoja es difícil de sostener: el equipo pide claridad y el líder solo tiene incertidumbre. Decide en escenarios poco óptimos, sin querer traspasar toda esa carga, y frente a colaboradores que hoy «saben más», siente que tiene menos herramientas para relacionarse con ellos. Así se cansa. Y se queda solo.
Lo que intento transmitir en cada sesión es que esto no le pasa a cada líder por separado: es organizacional. Y ahí aparece el gran temor: abrir el micrófono y recibir más quejas y demandas de las que se pueden responder. Pero ese mismo micrófono puede ser un capital. Cuando disentir y cuestionar se entienden como práctica de mejora y no como confrontación, el conocimiento del equipo se vuelve fuerza.
Para que un líder se deje acompañar, necesita poder CON – FIAR en su equipo. Si, debe lograr fiarse de otros, la confianza se construye cuando los colaboradores tienen espacio para medir sus fuerzas y lograr dar el ancho: tomar riesgos, probar, equivocarse, co-construir. No una vez al año, sino en paralelo a lo que hacemos todos los días.
Por eso creemos en los espacios de calidad, como talleres bien diseñados, que permiten alinear y afinar el reconocimiento grupal: quiénes somos, qué fortalezas tenemos, dónde están nuestros desafíos. Y, sobre todo, hacer que ese reconocimiento resuene con la mirada del negocio en particular. Ahí el pensamiento crítico y la empatía dejan de ser conceptos y se vuelven herramientas de trabajo.
Lo veo en los equipos que acompaño: vendedores que dejan de ser tomadores de pedidos para convertirse en consultores comerciales; equipos que descubren que el cliente interno vale tanto como el externo; áreas que entienden que el cliente no ve departamentos, ve el nombre de la empresa. En todos los casos aparece lo mismo: la inquietud y la proactividad como forma de accountability. No porque el jefe lo pida, sino porque es parte de desarrollar el propio perfil profesional y aportar un valor que la tecnología no reemplaza.
Suele decirse que estamos en el mismo barco. No basta. El líder define el rumbo, pero el equipo tiene que ver el faro y conocer la ruta para poder actuar. Entre todos llevamos el barco a puerto.
Si lideras un equipo: ¿dónde y cómo construyo, cada día, pequeñas acciones que me permitan confiar de verdad en mi equipo? Cuando ese equipo se ha pulido hasta ser de alto rendimiento, puedo activar mi escucha activa con seguridad: lo que escucho ya no es solo demanda, es la voz de mi mejor aliado para enfrentar el futuro.
Si eres parte de un equipo: ¿qué estoy haciendo hoy para sostener a mi líder? Más allá de pedir claridad, ¿aporto una mirada del negocio, una propuesta, una pregunta que sume?
En Singulares diseñamos talleres y espacios de encuentro para que líderes y equipos construyan esa confianza mirando su propio negocio.
Si quieres conversarlo, escríbeme.
