Hace unas semanas acompañé un proceso que me dejó pensando.
De esos donde no solo gestionas etapas, sino donde realmente te involucras. Escuchas historias, entiendes trayectorias, conectas expectativas… y empiezas a construir algo más que una contratación. Había buenos candidatos. Conversaciones honestas. Un cliente comprometido con tomar una buena decisión. Y en medio de todo eso, apareció una conexión.
Un candidato que hacía sentido. No solo desde lo técnico, sino desde lo humano. Avanzamos, se generaron acuerdos, y todo indicaba que estábamos alineados. Pero semanas después, esa conexión se rompió. El candidato decidió tomar otra oportunidad, que también venía construyendo en paralelo.
Y aunque es algo que hoy observamos con frecuencia, porque el mercado se ha vuelto más dinámico y competitivo, la pregunta que me quedó no fue sobre la decisión en sí. Fue sobre el proceso.
Porque cuando esto pasa, no solo se “pierde” una contratación. Se tensiona la confianza. Se debilita la experiencia. Y aparece una desconexión que impacta a todos los que fueron parte.
Ahí es donde creo que vale la pena detenernos.
Hoy vemos procesos donde hay múltiples oportunidades abiertas al mismo tiempo, tanto para empresas como para candidatos. Y eso, más que un problema, es parte del ecosistema actual. Pero en ese mismo ecosistema, la transparencia deja de ser un detalle y se transforma en un habilitador de mejores decisiones.
Como reclutadores, tenemos la responsabilidad de hacer mejores preguntas, de generar espacios de confianza y de acompañar con mayor claridad cada proceso. Y al mismo tiempo, como candidatos, también hay un rol activo en cómo se construyen esas relaciones, en lo que se comunica, en los tiempos, y en cómo se sostienen las conversaciones.
Porque al final, los procesos de selección no son solo transacciones. Son espacios donde se construye, o no, conexión. Y cuando logramos conectar de verdad, no solo elegimos mejor. También construimos experiencias más coherentes, más humanas y más sostenibles en el tiempo.
Desde ahí, me quedo con una reflexión abierta:
¿Qué estamos haciendo, desde cada rol, para construir procesos que realmente conecten y no solo avancen?
