A veces todos queremos mirar cifras, cifras y más cifras para tener las cosas claras, para comprenderlo todo, para poder hacer una estrategia o tomar una decisión. Y está bien tener cifras, como también esta bien saber escuchar lo que sucede más allá de las cifras. Me podría meter a Claude y preguntarle lo que quiero saber, y responderá lo que conoce, no sabe, con la información que posee arriba: “up in the cloud” y me devolverá cuanta información de “aquella” le han subido. No es Dios.
Un dolor que leo: el cambio generacional. Es impresionante la cantidad de jóvenes entre los 20 y los 40 que tiene sus “off limits” ya definidos. No quiero trabajar en Renca, no quiero estar en una empresa productiva, no quiero matarme de sol a sombra, no quiero finanzas, no me hace sentido estar 8 horas sentado en una silla, no quiero trabajar para otros, no quiero dejar de pensar, no quiero vender seguros. Bueno, la pregunta es ¿Qué es lo que realmente, realmente, realmente quieres? Todo problema es bidireccional. El ejecutivo debe saber moverse a donde quiere ir y la empresa debe adaptarse a las necesidades de las personas que constituyen el sistema. Estas nuevas generaciones son las que consumirán tus bienes y servicios, el comportamiento de compra ya cambió.
No necesitamos tantas cifras para saber que es así. ¿De qué nos necesitamos convencer con tanta información? Podemos responsabilizar al sistema, al nivel de conciencia, a las antiguas generaciones, al presidente de salida o al de entrada. Da lo mismo. No importa. Igual es un fenómeno que sucede, es claro, vivo, abundante, emergió con ganas y hoy está más vivo que nunca.
Nosotros conversamos e intervenimos cientos de empresas y vemos el dolor. Algunos han resuelto contratar a fuerza laboral adulta, otros han elegido “lidiar” con este problema ya existente, otros desarrollan una “marca empleadora”. Muy pocos están dispuestos a cambiar para adaptarse a lo que viene, a quienes liderarán mañana. Existe una conversación más profunda a la base y cuando me abro a escuchar, desde la sinceridad absoluta, la invitación es finalmente a hacernos cargo. Si quieres.
Hoy hemos ido saliendo del “deber” y hemos transitado al “querer”. Entre los 20 y 40 años las personas quieren hacer lo que hacen por que quieren dejar algo, quieren agregar valor, legar, generar impacto, tener sentido. Los modelos de negocios lineales ya quedaron atrás y los modelos de negocio sistémicos avanzan. Tu empresa, o la empresa para la que trabajas ¿genera rentabilidad económica? ¿genera rentabilidad social? ¿Tiene un modelo de negocio que haga emerger la forma y el fondo? ¿el cuerpo y el espíritu? ¿Tiene un modelo de negocio que apalanque el todo? Ese es el nuevo Mindset.
Escuchar lo que pasa es hacernos cargo y comprender que los modelos de negocio que se proyectan en el mundo son aquellos que tiene capital privado y social, por que no estamos separados del todo y somos parte de un sistema más grande. Eso lo tienen incorporado las generaciones de entre los 20 y los 40 y escucharlo es atreverse al cambio, es desafiar tu modelo de negocio, el estatus quo, es aprender a escuchar a las nuevas generaciones, o bien lo que está pasando en el mundo. Todo es bidireccional: tomar, pero al mismo tiempo dar.
¿Tu empresa está preparada para lo que viene?
@Sebastián Allendes Toro-Mazote
